CServer CRM
-
- 共 0人点评 稳定性: 0 兼容性: 0 功能: 0 价格: 0 服务: 0
CRM 客户关系管理 协同办公
- 标签：
- 厂商：西安中服软件有限公司
- 详情
- 资费
- 常见问题
- 点评
- 咨询
- 售后
中服云计算平台CServer PaaS采用组件式的微内核OSGI框架作为主板，插接了各类中间件：应用服务器、多租户工作流、数据交换引擎，消息中间件等；基础运行环境：多租户引擎、负载均衡、事务支持、资源池等；各类资源：基础服务类、基础组件类、应用组件类、应用系统类等；用户访问支持：门户、单点认证、应用框架、系统组装、应用集成接口等；各类开发工具包括流程建模、表单工具、报表工具等。
CServer CRM是基于CServer PaaS开发的面向销售管理的应用，支持多租户共享使用，支持组建构架，支持租户按需组装系统功能，支持系统使用平台提供的基础设置、管理、监控配置应用系统。
产品优势：
- 支持多租户SaaS模式和单系统模式
- 满足私有云、公有云和传统应用
- 运用OSGI、SOA技术，实现了微内核、插件式结构，保证了无限的扩展性和热维护升级；
- 提供了丰富的应用开发接口，方便和其它系统直接的集成；
- 可及时掌握客户动态，差异化客户营销，实现精细化的销售管理
- 积累了大量的数据，提供了丰富的统计分析手段，便于各级人员决策；
- 上下左右互通，能够及时掌握任务、资源的状态，实现了透明管理。
- 满足客户的个性化需求，全面掌控销售，实现精细化的销售管理，
- 提供各类实用工具和提醒功能，推进销售自动化
- 采用各类网络宣传手段，扩大品牌影响力
产品功能：
1、客户管理
客户信息管理：可录入客户完善的信息档案，包括客户资料、联系人、联系方式、等客户基本信息，帮助销售人员记录客户，帮助公司积累客户
客户分析：从不同纬度分析客户数据，为不同应用提供支持
客户视图：通过客户统一视图360度展示销售机会、客户活跃度、客户分类等，
客户关怀：对客户进行回访，可记录和提醒回访时间
客户信息维护：批量修改、批量授权、批量转移
客户沟通：记录客户的拜访和跟进内容，可查看进度
2、销售管理
跟踪管理:包括销售人员对客户和机会的跟踪过程信息
销售机会：用来记录和客户相关的销售机会信息
详细需求：记录客户的详细需求，以便为客户提供完善的产品和服务
解决方案：针对客户的需求，给出解决方案，并记录
报价单：记录对客户或机会的报价历史
合同管理：对销售合同的管理，包括合同交易状态，评审过程回款、变更、查询
回款管理：回款计划、回款记录、回款提醒
订单管理：客户在成交后产生的各项订单管理，包括订单内容、交易时间、客户信息、产品价格、业务需求等
竞争对手管理：对客户或机会的竞争对手记录与分析
3、产品及供应商管理
产品信息管理：有关产品的分类、产品详细信息的管理
产品价格管理：不同时期产品公开价格及其各类折扣的管理与查询
产品库存管理：仓库信息、库存产品、数量、进入库管理、库存台账
供应商管理： 对供应商信息进行管理和查看，包括供应商联系人信息、产品信息、资质信息、供货信息等。
4、市场管理
市场规划与预算管理：年度市场规划与预算的填报、审批过程的管理
计划管理：市场人员的月、周计划与总结管理
市场活动管理：活动及费用的审批、活动安排、活动总结以及活动的后续工作管理
礼品及印刷品管理：礼品及印刷品的采购制作和库存管理
媒体管理：广告计划、审批、策划的管理
5、产品资料管理
对产品资料分类管理，包括：产品手册、需求分析、宣传资料、ppt、方案、价格等资料的分类管理，以及权限管理
6、服务管理
常见问题管理：常见问题及答案的维护更新、查询、搜素
在线及离线客服：在线客服工具、离线客户问题解答
投诉管理：记录客户投诉，对投诉进行任务指派、处理、回访
客户调查：支持各项调查报表的设计和结果统计
提醒服务：根据客户信息，进行各项提醒服务，如：节日问候、生日问候、产品到期、升级服务等
7、财务管理
回款管理：回款记录及各项统计分析
开票管理：开票记录及各项统计
毛利计算：根据产品成本和销售额，概算销售毛利
营销成本计算：根据系统中记录的各项成本，进行营销成本的统计分析
应收应付管理：根据合同和回款数据，查看不同分类的应收应付情况
8、销售团队管理
销售人员管理：对销售人员的基本信息以及销售任务、各类销售成本、销售技能等信息进行管理，生成销售人员个人或部门销售视图及销售漏斗
销售提成管理：对提成制度及实际提成的记录和查询
计划管理：销售人员的个人销售计划的编写及查询
销售费用管理：销售费用的规定、申请、审批的过程管理
销售任务管理：销售任务的下达、分解及查询
日程管理：销售的日程安排工具
销售排行榜：根据时间查询销售任务的完成情况排行
9、报表管理
从不同维度给出各类不同数据的查询、统计分析报表，以图形和表格的形式展现、导出、打印，辅助不同层次的人员决策。
产品价值
1.客户数据管理 避免客户流失
2.大幅降低销售人员的工作强度，提升工作效率，并有效提升项目成功率，从而促成销售业绩的大幅提升
3.客户信息充分全面整合，实现信息充分共享。员工离职不带走客户资源，共享予其他同事就可以实施下一步的跟踪。
4.系统所特有的销售自动化功能，能够根据预设方案对客户进行自动跟踪。
5.系统的各类提醒功能，能及时提醒销售和客户采取行动，提高销售中的及时性和有效性
